Klacht of compliment indienen

Wilt u onderstaand formulier zo volledig mogelijk invullen? Wij streven ernaar binnen twee werkdagen contact met u op te nemen. Indien u een vraag en/of verzoek heeft over een lopende klacht dan kunt u een mail sturen naar toestelverzekering@kpn.com.

Als wij uw klacht niet onmiddellijk kunnen oplossen, laten wij u schriftelijk binnen vijf werkdagen weten wat de volgende stappen zijn. Indien uw klacht binnen drie weken nog niet is opgelost, nemen wij opnieuw contact met u op om u op de hoogte te brengen van de stand van zaken.

Indien u niet tevreden bent over de afwikkeling van uw klacht of als wij ons definitieve standpunt niet binnen zes weken aan u bekend hebben gemaakt, dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFID) bij de Stichting Klachtenafhandeling Financiële Dienstverlening (KiFID), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. U behoudt altijd het recht om een procedure bij de rechtbank te starten.